ご注文方法
ご注文商品の選択から完了までの流れはご注文の流れをご参照ください。
お支払い方法
代金引換（着払い）・クレジットカード決済（オンライン注文のみ）・銀行振込（前払い）にてお支払いいただけます。
代金引換（着払い）
商品がお客様のお手元に届いた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
代金は商品到着時に宅配会社の担当者にお支払いください。
代引き手数料
ご購入金額1万円未満 330円
ご購入金額1万円以上3万円未満 440円
ご購入金額3万円以上10万円未満 660円
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
クレジットカード決済（オンライン）
「VISA」「マスター」「JCB」「DINERS」「アメックス」カードがご利用いただけます。
- お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
- クレジットカードは、お客様ご本人名義のみご利用可能です。
- お申し込みの前に、カードの有効期限をご確認ください。
- カードに不備がある場合は代金引換でのお支払いとなります。オンラインでのご注文のみ、クレジットカード決済を受け付けております。
銀行振込（前払い）
【銀行振込（前払い）】
入金確認後に商品発送となります。お振込につきましては、ご注文日より７日間以内にお支払い下さい。
振込先
三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）
武蔵小杉支店（ムサシコスギシテン）
普通 2196121
株式会社フォルテ（カブシキガイシャフォルテ）
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お支払期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂いております。
※ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
※ご入金が確認できるまで、３営業日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方は代金引換での決済をおすすめいたします。
※お振込み時の控えは、商品到着まで紛失しないようにご注意ください。
お届けについて
【送料について】
全国一律送料630円（税込）
【配達について】
お申し込み受付後、1週間程度でヤマト便にてお届けします。
お届け日の目安
本州 2～3日程度
北海道・四国・九州 2～5日程度
沖縄 3～6日程度
離島 6～9日程度
※ 地域やご注文時間によって、お届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※ 離島へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合がございます。
※ プレゼントなどご登録いただいた住所とは別のお届け先の指定も承っております。
【お届け時間帯指定】
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
【注意事項】
※ お届け地域によりご希望に添えかねる場合がございます。
※ ご注文が混み合っている場合や土日祝日、年末年始、大型連休、休業中のご注文は、休み明けの取り扱いとなり、通常よりお届までにお時間をいただきますので、ご了承ください。
※ 商品は配達日から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間を経過してもお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
フォルテは、佐川急便、ヤマト運輸と機密保持契約を結んだ上で業務を委託しております。 お客様の個人情報は、お客様がご希望のサービスをおこなうための商品配送、カタログ発送などに必要な範囲以外には使用いたしません。 詳しくは、プライバシーポリシーを参照してください。
返品・交換
下記の内容は弊社公式通販サイトでご購入の製品に限らせていただきます。
【お肌に合わなかった場合（初めてみのりをご購入のお客様対象）】
詳細はこちらをご覧ください。
【お客様のご都合による返品・交換の場合】
未使用・未開封の製品に限り承ります。（返送料はお客様負担）
※ 製品到着から8日以内に必ずフリーダイヤル0120-07-8885（平日9:00-18:00)にてご相談ください。
※ お問い合わせ内容によっては、返品および交換ができかねる場合もございますのでご了承くださいませ。
【製品に不備があった場合】
商品の製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万一お届けした製品に不備があった場合は、お手数ですが、
商品到着から8日以内にフリーダイヤル0120-07-8885（平日9:00-18:00)にご連絡の上、ご返送ください。
弊社に製品が戻り次第、代わりの品をお送りいたします。
【返品をご希望の場合】
ゆうパックまたは宅配便をご利用ください。
ご配送時の配送伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認の際に必要となる場合がありますので、ご返金まで必ず保管をお願いします。
※返金方法
・代金引換でお支払いの場合
製品の到着が確認で着次第、銀行振込または現金書留にて7営業日前後でご返金いたします。
手数料は弊社が負担いたします。
・クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。
カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もございます。
※お客さまの都合による返品の場合、送料はお客さまのご負担となります。
その他ご不明な点等ございましたら 以下の連絡先までお電話くださいませ。
メールにてご連絡される場合は、メールの不着などを避けるためにもお問い合わせフォームより送信ください。
その際、返品もしくは交換希望の旨を本文にご記入ください。弊社にて確認後、ご連絡を差し上げます。
ご返送は必ず事前に弊社へご連絡のうえ、返送に必要な事項の確認が済みましたら、下記住所までお願いいたします。
【商品ご返送先】
〒104-0045 東京都中央区築地三丁目3番10-802号
株式会社フォルテ 返品係
お客様の個人情報とセキュリティ
本サイトに提供された全てのお客様の個人情報は、法律によって請求された場合を除き、ご本人の同意なしに第三者に公開、
貸与、譲渡することは一切ございません。詳しくは、「プライバシーポリシー」を参照してください。
また、当サイトのショッピングカートは、128bitSSL方式を採用したたまごカートシステムを利用しております。
お客様情報、ご注文情報はすべて暗号化されて送受信されます。
※SSLとは、送受信するデータを暗号化し第三者が不正に入手するのを防ぐセキュリティプロトコルです。クレジットカード情報などプライバシーにかかわる情報も安全に送信することができます。
お問い合わせ
ご不明な点は、フリーダイヤル0120-07-8885（土日祝を除く平日9:00～18:00）、 もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
特定商取引法に基づく表示
特定商取引法に基づく表示よりご確認ください。
株式会社フォルテ（以下フォルテ）により運営されるWEBサイト（以下当サイト）について以下のとおり定めます。ご利用の前に以下の利用規約をお読みいただき、ご同意の上でのみご利用ください。また、ご利用いただいた場合には、以下の利用規約のすべてにご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。
1利用者は、本規約およびフォルテが別途定める利用ガイドなどに従い、当サイトを利用するものとします。
2フォルテは利用者に事前通知することなく、当サイトの内容を変更することができるものとします。
3当サイトで取得した利用者の個人情報は、当サイトのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当サイトで提供するサービスの転売、転用はお断りいたします。
4当サイトのサービス、サービスの利用（使用）、サービスのアクセスについて、その一部、全部を問わず、商業目的で利用することは、使用、再生、複製、複写、販売、再販売などの形態の如何を問わず、禁止します。
転売、オークションサイト等での販売等について
フォルテオンラインショップは、フォルテ商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入等をお断りしています。フォルテオンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にフォルテ商品が売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、フォルテとしては把握できませんので、一切責任をもつことができません。アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。尚、以下の事項はおこなってはならないものとします。
1.株式会社フォルテ（以下フォルテ）は、当社のWEBサイト（以下当サイト）に掲載されている情報や、当サイトを利用することにより生じたトラブルや損失、損害に対して、フォルテは一切責任を負いません。
2.フォルテは、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
3.フォルテは、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
4.利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、フォルテには一切損害を与えないものとします。
5.利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。
6.当サイトの利用に用いるブラウザとして、インターネットエクスプローラ9以上、Google Chrome最新バージョン、Firefox最新バージョン、又はSafari最新バージョンを推奨いたします。フォルテ指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、フォルテは一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。
7.当サイトにてお買い物をされた際にお客様ご自身が発行する際のパスワードの管理には十分ご注意ください。会員登録されている場合、そのパスワードの管理は利用者の責任において行っていただきます。パスワードを利用して行われた行為の責任は、利用者の責任とみなします。万一、パスワードが第三者に漏洩が発覚した場合は、ただちにフォルテお問い合わせフォームよりご連絡ください。フォルテはパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については一切保証いたしません。
8.フォルテは理由の如何に関わらず、当サイトに掲載されている情報、ファイル名等の変更および当サイトの中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。また、フォルテは当サイトにリンクしている他のいかなるWEBサイトの内容についても責任を負いません。
