ご利用ガイド

GUIDE
ご利用全般ガイド

ご注文方法

ご注文商品の選択から完了までの流れはご注文の流れをご参照ください。

お支払い方法

代金引換(着払い)・クレジットカード決済(オンライン注文のみ)・銀行振込(前払い)にてお支払いいただけます。

代金引換(着払い)

商品がお客様のお手元に届いた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
代金は商品到着時に宅配会社の担当者にお支払いください。

代引き手数料
ご購入金額1万円未満 324円
ご購入金額1万円以上3万円未満 432円
ご購入金額3万円以上10万円未満 648円
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

クレジットカード決済(オンライン)

「VISA」「マスター」「JCB」「DINERS」「アメックス」カードがご利用いただけます。

  • お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
  • クレジットカードは、お客様ご本人名義のみご利用可能です。
  • お申し込みの前に、カードの有効期限をご確認ください。
  • カードに不備がある場合は代金引換でのお支払いとなります。オンラインでのご注文のみ、クレジットカード決済を受け付けております。

銀行振込(前払い)

【銀行振込(前払い)】
入金確認後に商品発送となります。お振込につきましては、ご注文日より7日間以内にお支払い下さい。

振込先
三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
武蔵小杉支店(ムサシコスギシテン)
普通 2196121
株式会社フォルテ(カブシキガイシャフォルテ)
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お支払期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂いております。
※ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ご入金が確認できるまで、3営業日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方は代金引換での決済をおすすめいたします。
※お振込み時の控えは、商品到着まで紛失しないようにご注意ください。

お届けについて

【送料について】
全国一律送料630円(税込)

【配達について】
お申し込み受付後、1週間程度でヤマト便にてお届けします。

お届け日の目安
本州 2~3日程度
北海道・四国・九州 2~5日程度
沖縄 3~6日程度
離島 6~9日程度
※ 地域やご注文時間によって、お届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※ 離島へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合がございます。
※ プレゼントなどご登録いただいた住所とは別のお届け先の指定も承っております。

【お届け時間帯指定】
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

【注意事項】
※ お届け地域によりご希望に添えかねる場合がございます。
※ ご注文が混み合っている場合や土日祝日、年末年始、大型連休、休業中のご注文は、休み明けの取り扱いとなり、通常よりお届までにお時間をいただきますので、ご了承ください。
※ 商品は配達日から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間を経過してもお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

フォルテは、佐川急便、ヤマト運輸と機密保持契約を結んだ上で業務を委託しております。 お客様の個人情報は、お客様がご希望のサービスをおこなうための商品配送、カタログ発送などに必要な範囲以外には使用いたしません。 詳しくは、プライバシーポリシーを参照してください。

返品・交換

下記の内容は弊社公式通販サイトでご購入の製品に限らせていただきます。

【お肌に合わなかった場合(初めてみのりをご購入のお客様対象)】
詳細はこちらをご覧ください。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
未使用・未開封の製品に限り承ります。(返送料はお客様負担)
※ 製品到着から8日以内に必ずフリーダイヤル0120-07-8885(平日9:00-18:00)にてご相談ください。
※ お問い合わせ内容によっては、返品および交換ができかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

【製品に不備があった場合】
商品の製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万一お届けした製品に不備があった場合は、お手数ですが、 商品到着から8日以内にフリーダイヤル0120-07-8885(平日9:00-18:00)にご連絡の上、ご返送ください。
弊社に製品が戻り次第、代わりの品をお送りいたします。

【返品をご希望の場合】
ゆうパックまたは宅配便をご利用ください。
ご配送時の配送伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認の際に必要となる場合がありますので、ご返金まで必ず保管をお願いします。

※返金方法
・代金引換でお支払いの場合
製品の到着が確認で着次第、銀行振込または現金書留にて7営業日前後でご返金いたします。
手数料は弊社が負担いたします。
・クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。
カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もございます。
※お客さまの都合による返品の場合、送料はお客さまのご負担となります。
その他ご不明な点等ございましたら 以下の連絡先までお電話くださいませ。

メールにてご連絡される場合は、メールの不着などを避けるためにもお問い合わせフォームより送信ください。
その際、返品もしくは交換希望の旨を本文にご記入ください。弊社にて確認後、ご連絡を差し上げます。
ご返送は必ず事前に弊社へご連絡のうえ、返送に必要な事項の確認が済みましたら、下記住所までお願いいたします。

【商品ご返送先】
〒104-0045 東京都中央区築地三丁目3番10-802号
株式会社フォルテ 返品係

お客様の個人情報とセキュリティ

本サイトに提供された全てのお客様の個人情報は、法律によって請求された場合を除き、ご本人の同意なしに第三者に公開、 貸与、譲渡することは一切ございません。詳しくは、「プライバシーポリシー」を参照してください。
また、当サイトのショッピングカートは、128bitSSL方式を採用したたまごカートシステムを利用しております。
お客様情報、ご注文情報はすべて暗号化されて送受信されます。
※SSLとは、送受信するデータを暗号化し第三者が不正に入手するのを防ぐセキュリティプロトコルです。クレジットカード情報などプライバシーにかかわる情報も安全に送信することができます。

お問い合わせ

ご不明な点は、フリーダイヤル0120-07-8885(土日祝を除く平日9:00~18:00)、 もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表示

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利用規約

株式会社フォルテ(以下フォルテ)により運営されるWEBサイト(以下当サイト)について以下のとおり定めます。ご利用の前に以下の利用規約をお読みいただき、ご同意の上でのみご利用ください。また、ご利用いただいた場合には、以下の利用規約のすべてにご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。

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転売、オークションサイト等での販売等について
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定期お届けコースのご案内

定期お届けコースとは?

穂 mi.no.ri.は、その都度ご注文いただかなくても、ご希望日に商品を定期的に お届けする「定期お届けコース」をご用意しております。便利でお得なサービスをぜひご利用ください。

次回発送予定日の5日前までなら、いつでもお届け内容変更可能!
お客様のご都合やご使用のペースに合わせて、ご変更ください。

また、キャンセル(解約)はいつでもOK!
他社でよくある「最低○回定期便サービスを利用しないといけない…」などの制約は一切ありません。

お 得

「定期お届けコース」で通常価格から8%OFF価格でご購入いただけます。

便 利

あらかじめ登録しておけばお客様のご希望間隔で定期的に商品をお手元にお届けいたします。

安 心

お客様のご都合に合わせた配送日の変更や停止、再開ができるので安心です。

定期お届け日時

お届け日時
お届け周期を(20日・30日・45日・60日・90日)からお選びください。
お届け日はご都合に合わせて自由にお選びいただけます。

お支払い方法

代金引換(着払い)・クレジットカード決済(オンライン注文のみ)・銀行振込(前払い)にてお支払いいただけます。

代金引換(着払い)

商品がお客様のお手元に届いた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
代金は商品到着時に宅配会社の担当者にお支払いください。

代引き手数料
ご購入金額1万円未満 324円
ご購入金額1万円以上3万円未満 432円
ご購入金額3万円以上10万円未満 648円
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

クレジットカード決済(オンライン)

「VISA」「マスター」「JCB」「DINERS」「アメックス」カードがご利用いただけます。

  • お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
  • クレジットカードは、お客様ご本人名義のみご利用可能です。
  • お申し込みの前に、カードの有効期限をご確認ください。
  • カードに不備がある場合は代金引換でのお支払いとなります。オンラインでのご注文のみ、クレジットカード決済を受け付けております。

銀行振込(前払い)

【銀行振込(前払い)】
入金確認後に商品発送となります。お振込につきましては、ご注文日より7日間以内にお支払い下さい。

振込先
三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
武蔵小杉支店(ムサシコスギシテン)
普通 2196121
株式会社フォルテ(カブシキガイシャフォルテ)
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お支払期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂いております。
※ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ご入金が確認できるまで、3営業日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方は代金引換での決済をおすすめいたします。
※お振込み時の控えは、商品到着まで紛失しないようにご注意ください。

定期お届けコースの変更

ご注文・お問合せ
フリーダイヤル0120-07-8885
(平日9:00-18:00)

「商品がたまってしまった…」
お休み制度をご利用いただけます。
1ヶ月単位(30日)でのお休みをすることが可能です。

「早く無くなってしまった…」
次回お届け日の前倒しがご利用いただけます。
次回以降の「お届け間隔・指定日」を変更いただけます。

「所品を変更/追加したい…」
「数量を変更したい…」
解約・再申込みの手間をかけずにご利用いただけます。
お届け予定日の10 日前まで変更が可能です。

定期お届けコースの解約
定期お届けの解約はお電話、メール、WEBサイトでも受け付けております。